保証について

Zoffではご購入いただいた商品に対して、以下の保証を行っております。

商品保証

商品の保証期間は、レシートに記載のお買上げ日から1年間です。当社の責に帰すべき事由により商品に破損が生じ、保証期間内にお申し出いただいた場合は、不具合が生じた商品の修理又は同一商品への交換を無料で行います。万が一、同一商品が入手困難な場合は、当社で取扱う同価格商品への交換とさせていただきます。

対応店舗

商品の無料修理又は交換は、お買上げいただいた国又は地域のZoff店舗のみで承ります。

レンズ度数保証

お買上げ日より6ヶ月以内に限り、レンズの度数交換を無料で承ります。

  • ※ 目の治療における視力の変動の場合もレンズ度数保証対象内になります。
  • ※ 処方箋でお作りいただいたお客様は、再度処方された処方箋をお持ちください。
  • ※ 異なるレンズ種への変更・交換は、保証の対象外です。
  • ※ お客様の過失によりレンズに外観上の変化(変形・ひび割れ・欠損・傷など)が生じた場合のレンズ交換は、保証の対象外です。

対応店舗

レンズ度数無料交換は、国内外のZoff店舗にて承ります。

注意事項

保証期間内であっても、以下のいずれかに該当する場合は、保証の対象外となります。

  • ・使用上の誤りやお客様の不注意により発生した不具合。
  • ・天災や事故などにより発生した不具合。
  • ・商品の経年変化や素材特性に伴う現象。
  • ・お買上げ後にデザインやカラーの変更を希望された場合。
  • ・紛失や盗難などにより商品の現物(フレーム・レンズ)がない場合。
  • ・保証書(デジタル保証メールを含む)のご提示がなく、お買上げ記録及び日付を把握するのが困難な場合。

Zoffカスタマーサポート
株式会社ゾフ