關於保養

在Zoff所購買的商品,我們提供以下的保養 。

產品保證

產品(鏡框及鏡片)的保養期限為自購買日起1年。因本公司的責任導致產品發生損壞時,只要在保養期內通知本公司,我們將免費為您修理或更換同一種產品。倘若無法取得同一種產品,我們將為您更換本公司相同價值的產品。

可提供保養服務的店鋪

產品的修理或更換僅限於您購買該產品的國家或地區的Zoff店鋪。

鏡片度數保證

自購買日起6個月內,本公司將免費為您提供鏡片度數更換服務。

  • ※ 以處方箋配眼鏡的顧客,請攜備再次開立的處方箋。
  • ※ 不同種類鏡片的變更或更換不屬保養範圍。
  • ※ 因顧客的過失導致鏡片外觀發生變化(變形、裂紋、缺陷、刮花等)時的鏡片更換不屬保養範圍。

可提供保養服務的店鋪

日本國內外的Zoff店鋪均可提供此鏡片度數更換服務。

注意事項

即使在保養期內,以下任何一種情況也不屬保養範圍:

  • ・因顧客錯誤或不小心使用所造成的損壞;
  • ・因天災或意外事故等所造成的損壞;
  • ・因產品的老化或原材料特性所引致的變化;
  • ・購買後要求更換款式或顏色的要求;
  • ・因遺失、盜竊或任何其他原因而未能提供產品實物(鏡框、鏡片)的情況;
  • ・無法提供書面保證書(包括透過電子郵件發出的保證書),難以確定實際購買的情況。

Zoff Customer support
[Omni Beauty Retailing Limited]